Το Boeing 747-400 απογειώθηκε από το διεθνές αεροδρόμιο O’ Hare του Σικάγο και πετούσε πάνω από τα Arlington Heights, όταν ακούστηκε ένα δυνατός θόρυβος. Σύμφωνα με τους επιβάτες, από τη μία μηχανή πετάγονταν φλόγες, γεγονός που προκάλεσε μεγάλο πανικό εντός της καμπίνας.
Λίγα δευτερόλεπτα μετά, ο πιλότος έσβησε τη μηχανή και έκανε κύκλους πάνω από τη Λίμνη Μίσιγκαν για περίπου 90 λεπτά.
Προορισμός του Boeing ήταν το Λονδίνο, ωστόσο αναγκάστηκε να επιστρέψει στο Σικάγο και να προσγειωθεί με ασφάλεια, όπως ενημέρωσαν οι αμερικανικές αρχές, στο O’ Hare.
Στην ανακοίνωσή της η British Airways ζήτησε συγγνώμη από τους επιβάτες, τους οποίους μετέφερε σε ξενοδοχείο με όλα τα έξοδα πληρωμένα, ενώ δεσμεύτηκε να τους μεταφέρει στον προορισμό τους με την πρώτη διαθέσιμη πτήση.